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導讀：在心理學中，有一課叫做“肢體語言”。通過肢體動作，預測和研判內心的活動以及下一步的想法。我們是否可以提出這樣的設想：可以從訪客在網站頁面的動作，來分析訪客的心理活動以及
發(fā)表日期：2020-01-02
文章編輯：興田科技
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在心理學中，有一課叫做“肢體語言”。通過肢體動作，預測和研判內心的活動以及下一步的想法。我們是否可以提出這樣的設想：可以從訪客在網站頁面的動作，來分析訪客的心理活動以及預判下一步的動作。
在建站公司網建科技看來，這種分析和研判是有用的。首先是對建站公司有用，收集的數據可以用于對后續(xù)對網站進行調整，有助于后續(xù)網站的改版。其次對網站運營也是有利的，可以改進網站的運營和推廣方法、策略。
為了便于分析，網建科技將分析對象鎖定為“企業(yè)網站”，分析的訪客行為也有所“收縮”，重點分析訪客停留的頁面、瀏覽、下拉、關閉等行為。
訪客“打開首頁-關閉”行為分析
這種行為是這樣的：訪客打開企業(yè)網站首頁之后，沒有任何動作，就選擇了關閉企業(yè)網站。
網建科技分析，這種行為有三種情況。
第一種，訪客是無意間打開的企業(yè)網站，例如點擊了網站的推廣鏈接，這種訪問屬于“無效訪問”，訪客沒有了解企業(yè)產品的需求。
第二種，訪客通過瀏覽首頁，已經完全了解了企業(yè)的信息，獲得了自己所想要的信息，然后選擇了離開。一些營銷企業(yè)網站會做成“單頁面首頁”，首頁幾乎包含了網站的所有信息。
第三種，訪客打開首頁之后，首頁效果與自己的預想差距較大，果斷選擇關閉。
后兩種情況的企業(yè)網站，都需要對網站進行改進。針對第二種情況，可以適當采取首頁分屏的設計，引導用戶進一步操作。針對第三種情況，需要提升首頁的視覺效果。
訪客“打開產品頁面并點擊單個產品”行為分析
產品欄目是企業(yè)網站的重要組成部分。如果訪客點擊了產品欄目，說明這類訪客是“具有了解或者購買產品的意向”的。
針對這類訪客，企業(yè)網站的策略就是“促成與客戶聯絡”。所以，對網站設計來說，在產品頁面或者單個產品頁面上，要呈現出在線溝通工具，促成訪客與企業(yè)網站售后的溝通，這類訪客是最容易促成交易的潛在用戶。
訪客“瀏覽非產品欄目”行為分析
企業(yè)網站除過首頁、產品這兩個欄目之外，通常還有聯系方式、公司介紹、公司新聞、服務案例這樣幾個欄目。
當訪客瀏覽后者的時候，能說明什么呢？說明訪客有將公司與其它公司比較、對標的潛意識。例如，瀏覽公司新聞，是希望查看該公司在行業(yè)中的地位；再例如，瀏覽服務案例，是希望看公司服務了那些客戶，這些客戶的知名度如何。
這對企業(yè)和建站公司來說，意義在于，在為企業(yè)網站填充內容的時候，公司的新聞可以選擇轉載一些權威網站報道的新聞。另外，公司服務的客戶案例，需要選擇客戶中的知名企業(yè)。
訪客“下拉頁面”行為分析
通常來說，訪客在頁面動作越多，留存率越大。響應式網站因為結構和布局的原因，訪客通常都有下拉的動作。
“下拉頁面”表示訪客想要更多了解公司和產品。所以，設計網站的時候，要遵循“由淺入深”的原則，讓訪客在下拉的過程中，逐漸加深對品牌、產品和公司的了解。
總之，訪客在企業(yè)網站還有更多的動作，每一個動作其實都需要進行分析和研判，這有助于建站和運營。
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